金蝶客户服务调研问卷
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尊敬的用户:
您好!
如果您对金蝶客户服务(在线客服、服务提单、热线电话)有自己的想法!或者想更好地使用金蝶客户服务产品!那就快来报名参加我们的金蝶客户服务调研吧!
请按照您的真实情况填写报名问卷,题目没有对错之分,且仅供内部分析使用,请放心填答,成功通过报名筛选并接受调研的用户
可获得200元京东购物卡或手机话费
哦~大家快来报名参加吧!
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*
1.
请选择您的身份类型:
金蝶云产品的客户
金蝶K/3 Cloud产品的客户
金蝶机构或伙伴
其它,请补充
*
2.
您的职位是:
IT管理人员
财务人员
其它,请补充
供应链人员
服务支持人员
*
3.
您使用金蝶产品的时间有多久?
6个月内
6-12个月
12-24个月
2年以上
*
4.
您使用过哪些金蝶的客户服务渠道?
【多选题】
热线电话
在线客服
服务提单
其它,请补充
社区论坛
*
5.
您拨打金蝶客户服务热线的频率大概是?
每月3次以上
每月1-2次
每季度1-2次
不确定,有需要才会用
*
6.
您对金蝶热线电话服务的满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
您使用在线客服咨询问题的频率大概是?
每月3次以上
每月1-2次
每季度1-2次
不确定,有需要才会用
*
8.
您对金蝶在线客服服务的满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您使用服务提单的频率大概是?
每月3次以上
每月1-2次
每季度1-2次
不确定,有需要才会用
*
10.
您对金蝶服务提单的满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您所在企业的员工规模是?
10人以下
11-20人
21-50人
51-100人
101人以上
*
12.
请选择您愿意参与调研的大致时间?
调研主题:
客户服务产品(热线电话、在线客服、服务提单等)的服务体验感知
调研形式:电话访谈
访谈时间:40-60分钟
调研奖励:
200元京东卡
【多选题】
上午9:00-10:00
上午10:00-11:00
下午14:00-15:00
下午15:00-16:00
下午16:00-17:00
工作时间都可以
不参加调研
13.
您的姓名:
14.
请留下您的手机号码,以便工作人员与您联系:
15.
请留下您的QQ号,以便工作人员与您联系:
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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