产品帮助文档优化效果调研

尊敬的用户,

您好!我们一直在努力提升产品文档的质量,以更好地满足您的需求。今年,我们根据用户反馈,对产品文档进行了一系列的优化,包括增加“场景指引”文档类目、强化内容更新的及时性、提升语言的清晰简洁性,及推动改进内容呈现平台等。为评估改进效果,诚邀您花几分钟完成问卷,分享宝贵意见。


为感谢您的支持,我们会挑选若干优质问卷,于调研结束10个工作日内发放除螨仪、蓝牙耳机、挂烫机、晴雨伞、抱枕、手办盲盒等精美奖


活动时间:即日起-2024年11月15日   

注:产品帮助文档是产品官方为帮助用户了解、学习和使用产品而编写的文档,主要在社区的“帮助中心”呈现,也可在产品端点击?或Tips跳转查看

提示:本问卷奖品由问卷主办方提供,问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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您的身份是?
金蝶总部员工
金蝶机构员工
金蝶客户
金蝶伙伴
其他,请填写
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您近期主要使用哪个产品的帮助文档?
金蝶云·星瀚
金蝶云·星空标准版/企业版
金蝶云·星空旗舰版
金蝶云·星辰
金蝶云·苍穹
其他
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您使用该产品的时间有多长?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
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您平时多久查阅一次产品帮助文档?
每天看
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
基本不看
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以下是产品帮助文档的主要类别,请问您目前主要浏览哪些内容?

最多选择3项】
功能介绍:介绍功能的业务场景、核心价值、关键字段等
场景指引:介绍特定场景的操作步骤和注意事项等
常见问题:基于产品使用时遇到的高频问题给出解决方案
实践案例:提供可复制、可推广的优秀产品应用经验
开发指南:面向开发人员提供产品开发流程和方法的指导
新特性介绍:介绍产品新功能特性的文章以及补丁发布说明等
安装部署指南:介绍产品需要安装部署的关键要点
其他,请填写
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您是否了解或使用过”场景指引“类的文档?(可点击放大下图查看)

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新增的“场景指引”类内容能否满足您按场景学习功能的需求?

是,非常有帮助
一般般,有没有都行
否,没什么用
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您是否发现产品帮助文档中新增了“注意事项”和”相关文档“的结构?(可点击放大下图查看)

是,关注到了
否,没发现
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文档结构中新增的注意事项相关文档结构是否对您使用产品帮助文档有帮助?

是,非常有帮助
一般般,有没有都行
否,没什么用
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请根据您过去使用产品帮助文档的经验,对以下内容准确性的各项进行评分

显著下降有所下降保持不变有所提升显著提升
标点符号正确
标点符号正确
字词使用正确
字词使用正确
术语/概念表述一致
术语/概念表述一致
语句通顺
语句通顺
内容描述贴合主题
内容描述贴合主题
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请根据您过去使用产品帮助文档的经验,对以下内容全面性的各项进行评分

显著下降有所下降保持不变有所提升显著提升
内容类型丰富:涵盖各个场景下需要的文档
内容类型丰富:涵盖各个场景下需要的文档
功能内容覆盖:全面涵盖所有功能点的内容
功能内容覆盖:全面涵盖所有功能点的内容
信息完整:文章内容详实无遗漏
信息完整:文章内容详实无遗漏
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请根据您过去使用产品帮助文档的经验,对以下内容更新及时性的各项进行评分

显著下降有所下降保持不变有所提升显著提升
内容更新及时性:内容反应最新产品信息,无过时信息
内容更新及时性:内容反应最新产品信息,无过时信息
用户反馈响应及时性:对用户反馈的文档问题进行及时核实和修正
用户反馈响应及时性:对用户反馈的文档问题进行及时核实和修正
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您是否发现产品帮助文档中“注意”部分有如下样式的新增?(可点击放大下图查看)

是,关注到了
没发现
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将文档中的“注意”内容以橙色底色高亮显示,是否对您使用产品帮助文档有帮助?

是,非常有帮助
一般般,有没有都行
否,没什么用
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请根据您过去使用产品帮助文档的经验,对以下内容易懂性的各项进行评分

显著下降有所下降保持不变有所提升显著提升
结构清晰:文档结构及排版清晰,方便用户快速定位需要的内容
结构清晰:文档结构及排版清晰,方便用户快速定位需要的内容
语言简洁:使用简洁明了的语言进行描述,无过于专业或复杂的术语
语言简洁:使用简洁明了的语言进行描述,无过于专业或复杂的术语
示例丰富:通过丰富的示例来辅助说明,提高用户的理解和使用效率
示例丰富:通过丰富的示例来辅助说明,提高用户的理解和使用效率
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请根据您过去使用产品帮助文档的经验,对以下各项进行综合评分

显著下降有所下降保持不变有所提升显著提升
内容准确性
内容准确性
内容全面性
内容全面性
更新及时性
更新及时性
内容易懂性
内容易懂性
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您对金蝶产品帮助内容还有哪些意见或建议,请告诉我们(您可以从内容、布局、呈现样式、获取渠道等提出

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您的联系方式是?
说明:联系方式仅用于验证问卷有效性及发放奖品,或参与后续的访谈(如愿意),不做他用
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