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金蝶 —— 客户之声调研
录音中...
感谢贵公司对金蝶的信赖,选择了金蝶的产品和服务!
金蝶致力于以客户为中心,通过聆听客户的反馈,进而为客户提供更好的产品和交付服务,现诚邀您就金蝶最近完成的项目参与回访调研。完成问卷大约需要5分钟,期望听到您宝贵的声音,感谢您的参与和贡献。
*
1.
请问贵公司的名称是什么?
*
2.
贵公司所处的行业是什么?
运输设备及零部件制造(汽车、船舶、轨道设备、航空航天和国防设备)
设备及其他离散制造(金属制品、电气设备、电子产品、机械制造、家具制造、医疗器械制造等)
化学、金属和其他行业流程制造(石油及煤炭产品等)
医药、农业、食品和消费品流程制造
其他制造业(自然资源开采、纺织品制造等)
能源(石油和天然气开采运输等)
农林牧渔
建筑
房地产
银行
证券、基金、信托及其他金融投资机构
保险
通信
信息技术服务及软件
商业服务及专业服务(研究开发、租赁、法律、会计、咨询等)
娱乐和媒体(影视、表演艺术、平面设计、体育及相关行业等)
教育
交通运输
政府及公用事业
医疗保健
批发零售
酒店餐饮
*
3.
贵公司的年营收规模大约为?(人民币,请提供您的最佳估计值)
小于1亿
1~9亿
10~39亿
40~99亿
100~499亿
500~999亿
1000~9999亿
10000亿及以上
*
4.
您所在的部门是什么?
信息部/数字化部门
财务部
人力资源部
营销销售部
采购及供应链部
其他部门(请说明)
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5.
就
最近完成的金蝶项目
中,贵公司选购了金蝶什么产品?
【多选题】
星瀚
苍穹
EAS Cloud 或 s-HR
星空
K/3 Wise
星辰
KIS/KIS云
精斗云
其他(请说明)
*
*
6.
您对
金蝶产品
的整体满意度?
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
7.
您
不满意/非常不满意
的原因是?
【多选题】
产品场景覆盖度(是否满足项目需要)
产品稳定性
产品易用性(简单易用、容易上手)
产品操作流程(是否顺畅、合理)
产品操作时的响应速度
产品界面交互
其他(请说明)
*
*
8.
就
最近一次完成的产品交付项目
,您对
金蝶交付服务
的整体满意度?
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您
不满意/非常不满意
的原因是?
【多选题】
项目业务目标达成
项目进度目标达成
项目经理管理能力
交付团队专业能力
交付团队响应速度
交付团队服务态度
其他(请说明)
*
*
10.
除金蝶外,贵公司/您
曾经或正在使用
哪些其他软件厂商的ERP软件产品?
【多选题】
SAP
Oracle
Workday
微软
用友
浪潮
北森
元年
久其
管家婆
其他(请说明)
*
无
*
11.
综合对比 贵公司/您
使用过的所有ERP软件产品
,其中整体满意度最高的软件厂商为?
【多选题】
金蝶
SAP
Oracle
Workday
微软
用友
浪潮
北森
元年
久其
管家婆
其他(请说明)
*
无
*
12.
您是否愿意接受电话回访,进一步了解您的反馈和建议,从而提供更好的产品和服务?
是
否
*
13.
您的电话号码是?
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